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プライバシーポリシー

Dashlane へようこそ。あなたのデジタルライフをよりシンプルで、安全で、セキュアなものにするのが当社の使命です。当社では、あなたのIDを—あなただけ—のものと考えています。そのため、オンライン上のあなたの情報を管理するソフトウェアを創るために専心しています。

Dashlane の現在のプライバシーポリシーは以下からダウンロードまたは閲覧できます。法律用語を平易な表現に直した分かりやすい概要も用意しておりますが、質問がある方は、ヘルプセンターをご覧ください。

最終更新日:2019年12月1日 発効:2020年1月1日

Dashlaneプライバシーポリシー

当社の「プライバシーポリシー」は以下の通りです。当社のソフトウェアをご利用いただく場合、お客様は、この規約に同意する必要がありますが、読みづらいと感じられるかもしれません。当社では、お客様が同意しようとしている内容を理解してもらうため、各セクションの始めに、短い「法律らしくない」要約を用意しています。要約は本ポリシーの一部ではなく、本ポリシーを理解する為の補助として提供されています。 

最終更新日:2019年12月1日、2020年1月1日より有効。

1. はじめに

要約:

本ポリシーでは、個人データ(一定の個人を識別できるデータ)およびユーザーに関する匿名データ(一定の個人を識別できないデータ)を取得および使用する方法について説明します。明確に表示されている本ポリシーの一定の条項は、特定の地域(EUやカリフォルニア州など)の市民または居住者であるユーザーにのみ適用されます。ここに改定されたポリシーを投稿することで、本ポリシーはいつでも変更することができることとします。変更に関しては、メール、アプリケーション内通知などの方法で現在のユーザーに通知します。本サービスを提供するには、お客様に関する一定の個人データ(アカウント作成の為のEメール、支払いを確認する為のアドレス情報など)が必要です。収集する情報はできるだけ必要なものに限ります。本サービスはお子様向けではありませんので、要請があった場合、ファミリープランにて招待されたお子様以外のお子様に関する情報は削除します。

a. 全般。本プライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」)は、Dashlane, Inc.およびその関連会社(以下、「Dashlane」または「当社」)が当社ウェブサイト(Dashlaneブログなどのサブドメインを含み、総称して「サイト」: www.dashlane.com)のビジターおよびモバイル、デスクトップ、ウェブアプリケーション(それぞれ、および集合的に「アプリケーション」)のユーザーに関する情報を収集、使用、および共有する方法を説明するものです。アプリケーションはサイトおよびGoogle Play、Apple App Store(同様の販売者を含め「アプリケーションストア」)などのサードパーティー販売者から入手できます。アプリケーションとサイトを総称して「本サービス」と呼びます。「お客様」は、サイトのビジターなど、対象となる本サービスのユーザーを指します。本ポリシーで太字で表示されており、かつ定義されていない用語は サービス利用規約(以下、「規約」)で定義されています。

b. 地域限定の条項。本ポリシーの特定の条項は、特定の管轄区域内、またはその居住者のみに適用され、地域限定であることを明記されます。そのような表記がない場合、本ポリシーは場所にかかわらず、本サービスのユーザー全員に適用されます。

c. 変更。当社は本ポリシーをいつでも変更できます。変更する際は、変更後のポリシーをこのページに投稿し、重要な変更が加えられた際は、既存のユーザーにメールや本サービスを通して通知します。本ポリシーに対する変更は、新規ユーザーの場合は即座に有効となり、既存のユーザーの場合は、変更をサイトに投稿した日、または変更について通知した日から30日後に有効となります。

d. お子様。本サービスはお子様向けではありませんが、(ファミリープランまたは同等の条件で)両親や保護者によって本サービスを利用するように招待されたお子様にはご利用いただけます。お子様(お子様の居住する管轄区域によりますが、米国内では13歳以下とされる)が両親の許可なしに個人データを提供したことに気づかれた場合は、当社 ヘルプセンターまでお問い合わせください。合理的に実行可能な範囲で速やかにシステムから情報を削除いたします。

e. 個人および匿名データ。本ポリシーで使用される「個人データ」には、2018年施行のEU一般データ保護規則(以下、「GDPR」)で規定される意味合いが含まれ、名前や郵送先住所、メールアドレス、IPアドレス、電話番号など、単独または当社で保管されている他の情報と組み合わせたかたちで個人を特定可能なあらゆる情報が含まれます。カリフォルニア州消費者プライバシー法(以下、「CCPA」)の対象であるカリフォルニア州の法定居住者の場合、個人データにはCCPAによって個人データと定義された追加要素が含まれます。対照的に、「匿名データ」とは、単独でも、当社またはサードパーティーが利用できる他の情報と組み合わせても、個人を特定できないデータを意味します。当社では以下のように個人データと匿名データの両方を収集します。

f. 個人データが必要な理由。当社では、本サービスを提供するために特定の個人データを必要とします。お客様は、アプリケーションをダウンロードし、使用する上で、この情報を提供するよう、また、本ポリシーと規約に同意するよう求められます。この同意はいつでも取り消すことができ、個人データの処理に必要な法的根拠を当社に提供します。本ポリシーに同意いただけない場合、本サービスを使用することはできません。また、(メールアドレスなどの)本サービスに必要な個人データの使用に関する同意を取り消す場合、本サービスを提供することはできなくなります。

2. 特に重要な情報EUおよびカリフォルニア州のユーザー)

a. (EUのユーザー)。

i. 当社について。GDPRの目的において、お客様の個人データの管理者はDashlane SAS(住所:21 Rue Pierre Picard, 75018 Paris, France)となります。お問い合わせは、当社データ保護責任者( dpo@dashlane.com)までご連絡ください。

ii. 必読セクション特に、「データのセキュリティ保護と国際的な転送」および「個人データに関するお客様の権利」というセクションをよくお読みください。

b. (カリフォルニア州のユーザー)。

i. 個人データの販売。お客様の個人データの販売すべてをオプトアウトするには、「 個人情報を販売しない」ページをご覧ください。当社は個人データを金銭やその他の対価(無料サービスの提供など)と交換しません。ただし、CCPAが定義する「販売」は極めて広範にわたっており、閲覧内容が委託広告主に送信される場合(お客様がDashlaneを開く広告をクリックする際、当社ではハッシュ化された識別子を紹介サイトに送信し、紹介サイトが報酬を得られるようにしています)などが含まれる場合があります。他数百万のサイトと同様、当社でもこのようなサービスを利用しています。送信する情報は、紹介者を記録する上で必要なものに限ってはいますが、リンクをクリックしてDashlaneを開いたという情報が広告のパブリッシャーにより、お客様のプロファイルに追加される可能性があります。これはすべて「パブリッシャークッキー」(当社 クッキーポリシーで規定)を使用してサイト上で実行されるもので、個人データの販売をオプトアウトすれば、自動的にオフになります。

3. Dashlaneはどのようにデータを取得しますか?

要約:

当社は、お客様自身が提供した情報(アカウントの作成時や契約料のお支払い時など)や他人が提供した情報(雇用主からDashlaneを使用するよう招待された場合)、またはアプリケーションやクッキーを通して自動的に取得する情報を取得します。当社が収集する個人データにはメールアドレス(アカウントの作成に使用)および特定の請求情報(有料アカウントの場合)が含まれますが、完全なお支払い情報は支払いプロセッサによってのみ保管されます。当社ではお客様のマスターパスワードを知ることができません。このため、お客様が本サービスに保管したセキュリティ保護されたデータを知る術もありません。当社はクッキーなどのテクノロジーを使用して、本サービスの提供や改善に使用するための匿名データを収集します。詳細については、当社 クッキーポリシーでご確認ください。

以下の方法で情報を収集します。

a. お客様が提供する情報。

• 登録データ。アプリケーションを使用するには、アカウントを作成する必要があります。アカウントを作成するには、ログイン時に使用するメールアドレスを提供する必要があります。また、電話番号を提供することも可能ですが、必要ではありません。Dashlaneの無料アカウントを作成する上で必要な個人データはメールアドレスのみです。当社では、お客様のアカウントが削除されるまで、また、削除されてから最大1年間、登録データを保管します。有料アカウントについては、以下に記載の請求データを収集します。Dashlaneビジネスアカウントについては、登録データに会社名や郵送先住所、管理者の連絡先情報が含まれ、本サービスのユーザーのメールアドレスも含まれる場合がありますのでご了承ください。

• 請求データ。当社では、サイトから発生した支払いを処理するためにサードパーティーサービスプロバイダー(現段階ではStripe、Checkout.com、ProcessOut、PayPal)を使用しています。当社は、税務上の理由およびユーザーサポートの目的で、お客様のクレジットカードの期限と番号の下4桁を保管します。プロバイダーによっては、支払いプロバイダーのサービス上で当社がお客様のお支払い情報に関連する名前や住所、電話番号にアクセスすることが可能ですが、完全なクレジットカード情報を利用できるのは支払プロセッサのみです。当社では、お客様がアプリケーションストアを通してアプリケーションの料金を支払う際に請求データを受け取ることも保管することもありません。請求データはアカウントが削除され、その後最大1年が経過するまで保持されます。

• マスターパスワード。アカウントを作成するには、アプリケーションに保管する情報(以下、「保護されたデータ」)の保護に使用される暗号キーの基となる「マスターパスワード」を作成する必要があります。ユーザー(Dashlaneビジネスアカウントに関連するユーザーも含む)はそれぞれ独自のマスターパスワードを作成する必要があります。Dashlaneの特許技術により、当社ではユーザーの「マスターパスワード」を把握できないようになっています。加えて、アプリケーションはユーザーに指示されない限り、ローカルにマスターパスワードを保管しません。

• 保護されたデータ 。当社のアプリケーションを使用すると、クレジットカード番号やサイトまたはアプリケーションの認証情報といった機密性の高い情報を含むデジタルIDデータを管理できます。このデジタルIDデータとアプリケーションで保管される他のすべての情報は「保護されたデータ」であり、お客様のマスターパスワードから生成されたランダムキーを使用して暗号化され、デバイスおよびDashlaneのサーバーにローカルに保存されます。Dashlaneサーバーでは常に保護されたデータが暗号化されます。暗号キーはマスターパスワードから生成されるため、Dashlaneはこのデータにアクセスできません。

• サポートと対応 。お客様は、ユーザーサポートおよび当社サイトからの問い合わせに関連して個人データを提供する場合があります。ユーザーサポートの履歴は、関連するアカウントが存在する限り、また削除された後最大1年間保管されます。

• フィードバック 。フィードバックを提供していただいた場合、当社から返信できるようにメールアドレスを収集します。規約に記載されている通り、当社はフィードバックを無制限に使用できます。

• その他のデータ。そのような情報が収集される時に当社が開示した方法で、他の種類の情報を収集する場合もあります。

b. お客様が当社に提供する他人に関するデータ 。本サービスでは、他の人を招待してアプリケーションをお試しいただくことができます。これを行った(またはこの方法で招待された)場合、Dashlaneはフォローアップ用(および必要に応じて紹介者に紹介ボーナスまたは同等のクレジットを付与するため)に招待された人のメールアドレスと送信されたメッセージを保管します。当社は、招待された人にDashlaneを紹介した人と、情報を当社のシステムから削除するようリクエストできることを通知します。紹介者または招待された人は、    ヘルプセンター  に連絡して、この情報の削除をリクエストできます。

c. テクノロジーによって収集されたデータ。

• デバイスとブラウザのデータ 。本サービスにアクセスすると、コンピューターまたはモバイルデバイスのオペレーティングシステムの名前とバージョン、デバイスの識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、およびIPアドレスが自動的に記録されます。このデータの一部は、 クッキーポリシーで説明されているように、クッキーを使用して収集されます。このデータは、アカウントが保護されていること、本サービスが正しい言語で表示されており、かつデバイス向けに最適化されていることを保証し、カスタマーサポートを支援し、税務およびコンプライアンスを遵守する(IPアドレスに関連付けられたリージョンを使用して現地の規制通知を表示するなど)ために使用されます。このデータは、アカウントが存在する限り、また削除された後も最大1年間システムに保持されます。

• 利用データ。当社は、本サービスを提供および改善するために、本サービスの使用に関するデータ(機能の使用、アプリケーションやサイトとのやり取りなど)を収集します(以下、「利用データ」)。利用データは、個人データから論理的に分離され、集計データの生成に使用されます。

• 集計データ 。当社では、多数のユーザー(特定の管轄区域内のユーザーなど)からの利用データを集計することにより、本サービスの使用に関する情報を導き出します。この「集計データ」はDashlaneが所有する匿名データであり、主に本サービスの分析と改善に役立てるために使用されます。

• クッキー。 クッキーポリシーで説明されているように、当社は、クッキーやウェブビーコンなどの類似技術を使用して、本サービスとやり取りする際にユーザーやデバイスを認識し、よりプライベートでシームレスな体験を提供します。

4. Dashlaneはどのようにお客様の個人データを利用しますか?

要約:

当社はお客様のアカウントを検証し、本サービスを提供し、ユーザーサポートを提供し、そしてお客様と通信する為に個人データを使用します。当社はお客様の個人データを用いて自動決定やプロファイリングを行いません。

a. 全般。Dashlaneは、本サービスを提供し、お客様の要求に応える目的で個人データを使用します。これには以下を含みます。

• アカウントの開設、維持、およびセキュリティ保護。

• お客様をユーザーとして識別し、お客様が要求するサービスを提供すること。

• 不正検出と認証。

• 本サービスの改善、およびお客様と本サービスとの相互作用の改善。

• お支払いに関するリマインダーやサポートおよびメンテナンスに関するアドバイスなど、管理上の通知の送信が含まれます。下記に記載されているようにマーケティング情報の受信を拒否された場合でも、これらの通知は受け取ることになります。

• お客様が本サービスにアクセスしている管轄区域によって要求される正しいインターフェースおよびオプションの提供。

• カスタマーサポートへの問い合わせやその他の要求への対応。

• 本サービスのプロモーション、またはその他のDashlaneマーケティング情報の送信。 EU域内のユーザーは、積極的にマーケティング関連の通信を受信することを選択しなければなりません。他の場所に在住するユーザー(および以前にオプトインしたEU域内のユーザー)は、常にそのような通信の受信を中止することを選択できます。

b. 自動化された意思決定とプロファイリング。当社が自動化された意思決定に個人データを使用することはありません。ただし、適用法を遵守する為に将来そうする可能性はあります。その場合は、そのような処理についてユーザーに通知し、反対する機会をユーザーに提供します。

5. Dashlaneは個人データをどのように共有しますか?

要約:

ユーザーの個人データを販売することはありません。本サービスを提供するために、当社は、適用されるすべての法律(GDPRなど)を遵守する契約上の義務があり、関連サービスの提供に必要な個人データのみにアクセスできるサービスプロバイダーと個人データを共有します。お客様が個人データを含む保護されたデータを本サービスを通して共有するように当社に指示した場合、当社はそのようにさせていただきます。当社は、個人データを、本ポリシーに拘束される関連会社、およびDashlaneが売却または合併された場合は、買収者と共有する場合があります。当社が保護されたデータにアクセスする方法はありません。最後に、法律で義務付けられている場合、または当社の権利または本サービスを保護する必要があると思われる場合、当社は個人データを開示する場合があります。

Dashlaneがお客様の個人データを販売(「販売」における通常の定義において。カリフォルニア州における「販売」の定義についてはセクション2(b)および8を参照)または本ポリシーに記載の方法以外で使用することはありません。当社はお客様の個人情報を以下の状況で共有します。

• お客様が指定したサードパーティー。お客様が同意した場合、当社は保護されたデータ(個人データを含む場合があります)を、(本サービスの「共有」または「緊急連絡先」機能を使用するなどして)サードパーティーと共有する場合があります。このデータは当社のサーバーを介して転送されますが、本ポリシーの別の箇所に記載されているように、当社はデータにアクセスできません。

• サービスプロバイダー 。本サービスの提供、アカウントの作成、技術サポートの提供、支払いの処理、またはお客様とDashlane間のコミュニケーションを可能にする(たとえば、カスタマーサポートの問題に関連する個人データは、Zendeskのエージェントも利用可能)ために必要な場合に限り、当社は、サードパーティーサービスプロバイダーに個人データを提供します。当社は、これらすべてのサービスプロバイダーのセキュリティおよびデータプライバシーの慣行を審査し、適用可能な法律すべておよび本ポリシーに準拠していることを確認します。EUユーザーの個人データにアクセスするすべてのサービスプロバイダーについては、データ処理補遺条項が用意されています。当社のデータホスティングプロバイダーにより保護されたデータは、上記のように常に暗号化されます。本サービスの提供に関連して個人データにアクセスできるベンダーを確認するには、 サブプロセッサーリストを参照してください。

• 関連会社。本ポリシーは、Dashlane, Inc.が所有する、またはDashlane, Inc.と共通の管理下にあるすべての企業(以下、「 関連会社」)に適用されます。当社は、本サービスの提供とリクエストへの対応に必要な場合、関連会社と個人データを共有します。一部の関連会社は米国にあり、GDPRの対象となる個人データを保持および保護する上で、欧州の規制当局によりプライバシーおよび関連する法律が適切であると見なされていません。欧州の法律で要求されるレベルの保護を提供するため、当社では、以下に示す、その他の措置に加え、EUおよび米国の関連会社間でデータ処理補遺条項または同等の文書を用意しています。

• 企業再編。Dashlaneまたはその事業もしくは資産が他の企業により買収、または合併された場合、その企業は当社がその時点で保有している個人データを保有することになり、本ポリシーに規定される当社の権利と義務を引き継ぎます。したがって、このような取引が発生した場合、当社は個人データを共有する場合があります。また、Dashlaneが破産、倒産、または財産管理下に置かれる状況では、個人データとその他の情報は、事業資産として移譲される場合があります。

• その他の開示。個人データに関するお客様の選択に関係なく、Dashlaneは、(a)適用法または政府の命令を遵守する為に必要な場合、また(b)Dashlaneの権利または本サービスを保護する為に必要であると誠意を持って信じる状況の場合、お客様の個人データを開示することがあります。

6. データのセキュリティ保護および国際的転送

要約:

当社は、個人データを含め、当社が所有する全てのデータの安全性とセキュリティ保護をさまざまな手段で保護するよう努めており、これらの慣行の改善と更新に継続的に取り組んでいます。ただし、当社が処理する個人データのセキュリティ保護を保証することはできません。本規約の他の箇所で述べたように、個人データは、米国など、お客様の母国のものよりも厳格でないプライバシー規制および関連規制の管轄区域に転送されることがあります。ただし、米国内での処理時に個人データを保護する為に、EUの規制に準拠した技術的手段およびその他の手段を採用しています。

a. 当社は、個人データを保護するために堅牢な物理的、組織的、技術的、および管理上の手段を使用し、セキュリティを改善するためにポリシーと慣行を定期的に再評価および修正します。当社では、お客様の個人データを保護するために最大限の努力を払っていますが、完全に安全なデータ送信または保存の方法はありません。そのため、私たちの管理下で個人データのセキュリティを保証することはできません。お客様の個人データが当社または本サービスの使用により侵害された可能性があると思われる場合は、当社の ヘルプセンターまで、直ちにお問い合わせください。

b. 当社がお客様から収集した個人データを含むお客様の情報は、当社、お客様の母国以外の当社の関連会社およびサービスプロバイダーに転送され、そこで保存され、処理される可能性があります。かかる国には、データ保護およびプライバシー規制による保護水準が、世界の他の地域と同じ水準ではない可能性がある米国も含まれます。その場合は、セクション5および10など、本規約に記載されている手続を実行します。これらの手続は、当社または当社のベンダーが処理する全ての個人データが、EUの要求水準に基づいて保護されるように策定されています。本サービスを利用することにより、お客様は、本規約に従ったお客様のデータの転送、保存または処理に同意するものとします。

7. データを管理する方法

要約:

アプリケーションの「設定」セクションで、個人データを編集し、プライバシーとデータ設定を調整できます。現在、マーケティングメールを受信しており、今後受信したくない場合は、マーケティングメール内から登録解除できます。登録解除をした後も、運営および取引に関するメール(更新通知など)は引き続き送信されます。デバイスからアプリケーションをアンインストールすると、アプリケーションに関連付けられているすべてのデータが削除されます。アプリケーションを削除しても、アカウントは削除されません。アカウントを削除するには、 こちらの手順を参照してください。

a. お客様の情報とプライバシー設定の変更。アプリケーションの「設定」または同様の機能を通じて、アカウントに関連付けられた個人データにアクセスして変更したり、プライバシーやデータの設定を変更したりできます。サポートが必要な場合は、 ヘルプセンターまでお問い合わせください。

b. メールによるコミュニケーション。当社は、お客様の同意を基に、アプリケーションを使いやすくするヒントなど、本サービスの使用を促進するメールを定期的に送信します。こういったメールをオプトアウトするには、各メールに含まれる登録解除の手順に従うか、本サービスのプライバシー設定およびデータ設定を変更します。また、 ヘルプセンターから削除をリクエストすることもできます。マーケティング関連のメールの登録解除は、アプリケーションからの侵害通知、更新メールなどの運用および取引に関する通知やメールには影響しませんのでご注意ください。当社のマーケティングメールは本サービスを宣伝し、本サービスのユーザーを教育するためのみに使用されます。当社ではサイト上の広告やユーザーに他社製品を宣伝することを認めません。

c. アプリケーション。アプリケーションをアンインストールすることにより、アプリケーションによる情報の収集を止めることができます。お使いのデスクトップまたはモバイルデバイスにおける通常のアンインストール方法を使用することもできますし、モバイルアプリケーションマーケットプレイスやネットワークを経由してアンインストールすることも可能です。アプリケーションをアンインストールしてもアカウントは削除されません。アカウントを削除するには、 こちらの手順をご覧ください。

8. 個人データに関するお客様の権利(EUおよびカリフォルニア州のユーザーのみ)

要約:

GDPRおよびCCPAは、EUおよびカリフォルニア州の居住者に個人データに関する特定の権利を付与します。これには、プロバイダー(当社など)が保持する個人データにアクセスして変更する権利や、プロバイダーに関係がなくなった個人データを「忘れてもらう」(完全に消去する)権利が含まれます。これらの権利のほとんどは、本サービスのプライバシー設定およびデータ設定からアクセスする必要がありますが、当社にお問い合わせいただけば、いつでもサポートいたします。お問い合わせの際は、行使しようとしている権利に関する情報をご提供ください。お客様のリクエストを処理する前に、本人確認が必要になる場合があります。言うまでもありませんが、これらの権利を行使する人に対してサービスの質を落としたり、その他の方法で罰することは決してございません

a. お客様は当社が処理するお客様の個人データに関して以下の権利を持っています。明記されている場合を除き、これらの権利はEUおよびカリフォルニア州のユーザーに等しく適用されます。

• 同意の取り消し:お客様は、当社の個人データの処理の全部または一部(例:マーケティング目的)に対する、お客様の同意を撤回する(取り下げる)ことができます。一部のサービスはオプトアウトにより無効にできます。

• 情報へのアクセスと情報のリクエスト:お客様は、お客様のアカウントを介してまたは直接当社に連絡することによって、いつでも当社がお客様について保持している個人データにアクセスすることができます。

• 修正:お客様は、当社がお客様について保持している個人データをお客様のアカウントを通して、あるいは直接当社に連絡することによって、いつでも修正することができます。

• 完全消去: 一定の状況で、例えば当社がお客様について保持している個人データにもはや妥当性がなく、正確でなくなった場合、お客様は、お客様の個人データの消去を、当社に要求できます。アカウントを削除した場合、個人データは削除日から1年以内にすべて消去されます。

• 移動性(移植性): お客様は、自分の個人データのコピーを要求することができます。また、お客様の希望通りに、他の会社に移動させることもできます。

• 個人データの販売禁止(カリフォルニア州のユーザーのみ):「 個人情報を販売しない」ページに移動して、個人データのすべての「販売」を停止します。この仕組みの詳細については、上記のセクション2(b)を参照してください。

b. これらの権利のいずれかを行使する場合は、アプリケーションの「アカウント」または「設定」セクションからアクセスできる「プライバシーとデータの設定」ページからリクエストを送信してください。サポートが必要な場合は、 ヘルプセンターにご連絡いただくか、 support@dashlane.comまでメールでお問い合わせいただくか、下記の住所まで郵送でお問い合わせください。リクエストをいただく際は、(i) 対象となる個人データ、(ii) 上記の権利のうち行使したいものを明記してください。当社では、お客様の保護のため、リクエストの送信元のメールアドレスに関連付けられた個人データに関するリクエストのみを処理することができ、処理を行う前に本人確認を行う必要があります(通常は、本サービス内からリクエストをしてもらう際に要求します)。当社は、お客様のリクエストに迅速に対応することを心掛けており、いかなる場合でもお客様のリクエストから30日以内(CCPAの規定に関連するリクエストの場合は45日)に対応します。当社では、記録保持のため、または変更や削除を要求する前に開始した取引を完了するために、特定の情報を保持する必要がある場合があります。

c. 上記の権利のいずれかを行使したユーザーを差別する(提供するサービスの質を低下させる、請求額を増やすなど)ことはありません。

9. 連絡先情報:苦情

本ポリシーまたは当社のデータ収集や処理慣行について質問、懸念、苦情がある場合、もしくはセキュリティ違反を報告したい場合は、当社 ヘルプセンターにご連絡いただくか、 support@dashlane.comまでメールでお問い合わせいただくか、下記の郵送先住所までご連絡ください。

Dashlane, Inc.

Attn:  Legal

44 West 18th Street., 4th Fl.

New York, NY 10011

EUのユーザーのみ。当社では、苦情を迅速に解決したいと考えていますが、苦情が適切に解決されていないと思われる場合は、地域のデータ保護監督当局にご連絡ください。データ保護監督当局のリストは こちらからご覧いただけます。

10. プライバシーシールド

要約:

Dashlaneは、EUと米国との間の、およびスイスと米国との間のプライバシーシールド原則を遵守していることを、米国の商務省に対して自己認証しています。 同原則は、これらの管轄権における市民の個人データに関して一定の保護を定めています。

a. Dashlaneは、EUおよび英国とスイスから米国に転送される個人データの収集、使用、および保持に関して米国商務省が定めたEU米国間およびスイス米国間におけるプライバシーシールドの枠組みを遵守しています。当社は、当社が商務省によって定義されたプライバシーシールド原則を遵守していることを、商務省に対して証明しました。本ポリシーの諸条項とプライバシーシールド原則との間に矛盾がある場合は、プライバシーシールド原則が優先されます。プライバシーシールドのプログラムや原則の詳細を知りたい場合、または当社の認証を閲覧したい場合は、 www.privacyshield.gov をご覧ください。

b. プライバシーシールド原則への準拠の認証は、ユーザーの個人データと、雇用に関連して収集された過去および現在の従業員の個人データの両方に適用されます(以下、「人事データ」)。Dashlaneは、EUのデータ保護当局(以下、「DPA」)によって設立されたパネルと協力し、雇用関係の観点からEUから転送された人事データに関してパネルによって与えられたアドバイスを遵守することを約束します。DPAのお問い合わせ先リストは こちらからご覧いただけます。

c. プライバシーシールド原則に記載されているように、Dashlaneは、受信した個人データに責任を負い、その後、サードパーティーに転送します。当社の為に個人情報を処理するサードパーティーがプライバシーシールド原則に準拠しない方法で処理をした場合、その損害の原因となる事由について当社が責任を負わないことを証明できない限り、当社はそれに対して責任を負います。

d. Dashlaneは、プライバシーシールド原則に従って、個人データの収集または使用に関する苦情を解決することをお約束します。本ポリシーに関する問い合わせや苦情があるEUまたはスイスにお住いの個人は、まず ヘルプセンターまでご連絡いただく必要があります。

e. Dashlaneは、プライバシーシールドに関する未解決の苦情を、米国に所在する別の紛争解決サービス提供機関であるJAMSに照会します。お客様からの苦情に対する当社の対応が迅速でない場合、または苦情が解決されない場合は、 www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shieldをご覧いただき、詳細な情報をご確認いただき、苦情を提出してください。JAMSのサービスは無償で提供されます。

f. プライバシーシールド原則で詳細に説明されているように、他の方法で解決されない残りの苦情に対処する為に、プライバシーシールドパネルの前での拘束力ある仲裁も可能です。Dashlaneは、米国連邦取引委員会の捜査権限と執行権限に服します。