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プライバシーポリシー

Dashlane の現在のプライバシーポリシーは以下からダウンロードまたは閲覧できます。法律用語を平易な表現に直した分かりやすい概要も用意しておりますが、質問がある方は、カスタマーサポートおよびカスタマーサービスチームへお問い合わせください

2019年9月1日より、Dashlane, Inc. はニューヨークシティの新オフィスへ移転しましたのでご注意ください。ニューヨークまで郵送にてお問い合わせをいただく場合、以下の住所をご利用ください:

Dashlane, Inc.
44 West 18th St., 4th Floor
New York, NY 10011

最終更新日:2019 年 3 月 15 日

Dashlaneのプライバシーポリシーおよびクッキーポリシー

Dashlaneへようこそ。Dashlaneは、デジタルライフをより安全でシンプルに、そして安心できるものにすることを使命としています。当社は、お客様の身元情報はお客様自身のものであるべきであると信じています。そして、当社は、お客様がご自身の情報をオンラインで管理できるソフトウェアを作成することに邁進しています。

当社の「プライバシーポリシー」は以下の通りです。当社のソフトウェアを使いたい場合、お客様は当社のプライバシーポリシーを受け入れなければなりません。少々長く、また完全に遵守することは難しいかもしれません。しかし、当社は、お客様に、お客様が同意しようとしている内容を理解して欲しいので、各セクションは、短い「平易な文章」で書かれた要約から始まります。要約は本規約の一部ではありません。本規約を理解する為の補助として提供されています。

最終更新日:2019年3月15日

1. はじめに

要約:

本規約では、個人データ(一定の個人を識別できるデータ)およびユーザーに関する匿名データ(一定の個人を識別できないデータ)を取得および使用する方法について説明します。明確に表示されている本規約の一定の条項は、欧州連合の居住者にのみ適用されます。当社はいつでも本規約を変更することができます。ここに改訂された規約を掲示し、Eメール、サービス通知、またはその他を通して現在のユーザーに変更の事前通知を提供します。本サービスを提供するには、お客様に関する一定の個人データ(アカウント作成の為のEメール、支払いを確認する為のアドレス情報)が必要です。しかし、当社は、その様な情報をできるだけ制限するようにしています。本サービスは子供向けではありませんので、要請があった場合は子供に関する情報を削除します。

a. 一般条項.このプライバシーおよびクッキーポリシー(以下、「本規約」)は、Dashlane Inc.およびその関連会社 (「Dashlane」または「当社」およびその類似語)が www.dashlane.com のウェブサイト(Dashlaneのブログや 「ウェブサイト」などのサブドメインと共に)への訪問者に関する情報、ならびに、サイトやサードパーティーの販売者(例:Google Play、Apple App Stores(およびその各販売者、以下、「アプリ・ストア」))のようなサードパーティーの販売者から入手可能なアプリ(以下、「アプリ」)の利用者に関する情報を収集、使用および共有する方法について規定するものです。本アプリと本サイトを合わせて「本サービス」といいます。「お客様」とは、該当する範囲で本サイトへの訪問者を含む、本サービスのあらゆるユーザーをいいます。本規約では定義されていませんが、大文字で表記されているものは、 www.dashlane.com/terms.で閲覧可能な、当社の利用規約(以下、「規約」)に記載されている意味と同じ意味を持ちます。

b. EU に固有の規定.本規約の一部の条項は、欧州連合(以下、「EU」)の居住者にのみ適用されます。そしてその場合、明確にその旨が表示されています。それ以外の場合は、場所に関係なく、本サービスの全ユーザーに本規約が適用されます。

c. 変更.本規約はいつでも変更することができます。その際、更新された規約をこのページに掲載し、変更が重大なものであれば、サービスを通して既存のユーザーに通知します。本規約へのいかなる変更も、当社が本サイトにそのような変更の通知を掲載してから、または既存のユーザーに変更を通知してから30日が経過した時点で、また新規ユーザーに対して直ちに、有効となります。

d. 子供.本サービスは子供向けではありません。親権者または保護者が、自分の子供(米国では13歳未満の年齢を意味します)が保護者の同意なしに個人データを提供していることを知った場合は、 support@dashlane.comまでご連絡ください。合理的に可能な限り早く、当社のシステムからそのような情報を削除します。

e. 個人データとは何でしょう? 本規約で使用される「個人データ」とは、2018年のEU一般データ保護規則(「GDPR」)で規定されている意味を持ちます。そして、名前、郵送先住所、Eメールアドレス、IPアドレス、電話番号など、単独でまたは相互に組み合わされて個人を識別する任意の情報を含みます。対照的に、「匿名データ」とは、単独で、または当社または第三者が利用可能な他の情報と組み合わせて、個人を識別することが不可能なデータを意味します。当社は、下記のように、個人データと匿名データの両方を収集します。

f. なぜ当社はお客様の個人データを必要としますか? 一定のサービスを提供する為には、一定の個人データが必要です。アプリをダウンロードして使用するには、この情報を提供するよう求められます。また、本規約と利用規約に同意する必要があります。お客様がいつでも撤回することができるこの同意は、当社がお客様の個人データを処理する為に必要な法的根拠を当社に提供します。お客様が本規約に同意しない場合、お客様は当社のサービスを利用することはできません。

2. 特に重要な情報(EUユーザーのみ)

a. 私たちは誰か?:GDPRに関連して、お客様の個人データのデータ管理者は、 SAS of 21 Rue Pierre Picard, 75018 Paris, France に住所を置く Dashlaneです。お客様は dpo@dashlane.com. で、当社のデータ保護責任者に連絡することができます。

b. 各セクションをお読みください:特に、「データのセキュリティ保護と国際的な転送」および「個人データに関するお客様の権利」というセクションをよくお読みください。

3. Dashlaneはどのようにデータを取得しますか?

要約:

当社は、お客様が提供したデータ(お客様がアカウントを作成したり定期購入の代金を払ったときなど)、他の人が提供すしたデータ(お客様が友人から紹介されたとき)、または当社がお客様のブラウザから、あるいはクッキーを通して自動的に入手します。当社が収集する個人データには、お客様のEメール(アカウントの作成に使用)および一定のお支払い情報が含まれていますが、完全な支払い情報は、当社の支払い処理担当者以外、保管しません。当社は、お客様のマスターパスワードを知らないし、知ることもできません。そのため、お客様が本サービスに保存している保護データを知りませんし、また知ることもできません。当社は、サービスを提供し改善する為に使用する匿名データを収集する目的で、クッキーを含むテクノロジーを使用します。

以下の方法で情報を収集します。

a. お客様が提供する情報。

• 登録データ.アプリを使用するにはアカウントを作成する必要があります。アカウントを作成するには、ログインに使用されるEメールアドレスを入力する必要があります。電話番号を入力することもできますが、これは必須ではありません。アカウントを開設するのに必要な唯一の個人データはお客様のEメールです。お客様のアカウントが有効である限り、当社は登録データを保存します。有料アカウントについては、下記に指定される請求データを収集します。Dashlane ビジネスアカウントの場合、登録データには、会社名と郵送先住所、管理者連絡先情報が含まれ、本サービスのユーザーのEメールアドレスが含まれる場合もあります。

• 請求データ.当社は、本サイトを通して行われた支払いを処理する為に第三者のサービスプロバイダー(現在はStripeおよびPayPal)を使用しています。税務コンプライアンスおよびユーザーサポートの目的で、名前、住所、および該当する場合は有効期限情報とクレジットカードの最後の4桁を保存します。他の全ての支払い情報(すなわち、完全なクレジットカード情報)は、当社の支払処理の担当者以外、閲覧できません。お客様がApp Storeを通してアプリの代金を支払った場合、当社は請求データを受信または保存しません。

• マスターパスワードアカウントを作成するには、「マスターパスワード」を作成する必要があります。これは、アプリに保存する情報を保護する為に使用される暗号化キーの基礎となります。 各ユーザー(Dashlane ビジネスアカウントに関連付けられているユーザーなど)は、自分のマスターパスワードを作成する必要があります。Dashlaneの特許取得済みの「ゼロナレッジアーキテクチャ」は、当社がユーザーのマスターパスワードを知らないことを保証します。ユーザーの利便性を図る為に当社が提供する「パスワード記憶」また同等の機能をユーザーが選択して、特に指定した場合を除き、アプリはローカルにマスターパスワードを格納しません。さらに、このオプションを選択した場合でも、14日ごとにマスターパスワードを再入力する必要があります。

• セキュリティ保護されたデータ.当社のアプリでは、クレジットカード番号、サイトまたはアプリの認証情報などの機密性の高い情報を含むデジタルIDデータを管理できます。アプリに保存された全てのもの(総称して、「セキュリティ保護されたデータ」)は、マスター・パスワードから生成されたランダム・キーを使用して、ローカル・デバイス上に暗号化され、保存されます。 Dashlane プレミアム・ユーザーのセキュリティ保護されたデータもDashlaneのサーバーに保存されるため、アプリを実行しているユーザーの認証済みデバイスと同期することができます。セキュリティ保護されたデータは、Dashlaneのサーバ上で常に暗号化されます。マスターパスワードから生成されるキーで暗号化されるため、Dashlaneはアクセスできません。

• サポートおよびお問い合わせ.お客様は、当社のサイトからのユーザーサポートおよびお問い合わせに関連して一定の個人データを提供する場合があります。ユーザーサポート履歴は、関連アカウントがアクティブである間は常に維持され、アクティブでなくなった後は、合理的な期間、維持されます。

• フィードバック.フィードバックを頂いた場合、‑当社は、お客様のEメールアドレスと、Eメールの内容を収集します。本規約に記載されているとおり、当社は制限なしにフィードバックを使用することができます。

• その他のデータ.また、そのような情報が収集される時に当社が開示した方法で、他の種類の情報を収集する場合もあります。

b. 他人についてお客様から収集したデータサービスを利用すると、他の人にアプリを試してもらう為に、招待することができます。この機能を使用する場合(またはこの機能を使用して招待されている場合)、Dashlaneは、招待者をフォローアップする為に、招待者のEメールアドレスと彼(または彼女)に送信されたメッセージを保存します(該当する場合は、紹介ボーナスまたはそれに相当するクレジットを、紹介者に付与します)。誰がDashlaneに彼(または彼女)を紹介したかを招待者に知らせ、彼(または彼女)の情報を当社のシステムから削除するように要求する機会を提供します。 紹介者または招待者はsupport@dashlane.comに電子メールを送ってこの情報の削除を要求することができます。

c. テクノロジーによって収集されたデータ

• デバイスとブラウザのデータ.お客様がサービスにアクセスすると、お客様とコンピュータまたはモバイル機器に関する以下の情報が自動的にログに記録されます。すなわち、オペレーティング・システム名とバージョン、デバイス識別子、モバイル機器のロケーション・データ、ブラウザのタイプ、ブラウザ言語、およびIPアドレスです。 以下に説明するように、このデータの一部はクッキーを使用して収集されます。このデータは、お客様のアカウントを保護し、本サービスが正しい言語で表示され、お客様のデバイスに最適化されていること、カスタマーサポートを促進すること、ならびに税金およびコンプライアンスの目的で使用されます。このデータは、お客様のアカウントが存在する限り、そしてその後妥当な期間、当社のシステムに保存されます。

• 利用データ.当社は、サービスを提供し、改善する為に、本サービスの利用に関するデータを収集します(例:追跡機能、機能の使用、および本アプリおよび本サイトとのやり取り) (以下、「利用データ」)。利用データは、全ての個人データから論理的に分離されており、上述の匿名データに該当します。当社は、合法的な目的の為に、利用データを使用することがあります。

• 集計データ.利用データに加えて、当社は、多数のユーザー(すなわち、一定の管轄区域内の多数のユーザー)からデータを集約することによって、当社のサービスの利用およびユーザーに関する情報を導き出すことがあります。利用データと同様に、この「集計データ」は匿名データであり、サービスの分析と改善に役立ちます。当社は、合法的な目的の為に、集計データを使用することがあります。

d. クッキー

i. 当社は「クッキー」を使用して一定の情報を収集します。クッキーは、ウェブサイトによってお客様のコンピュータまたはモバイル機器のハードドライブに保存される小さなデータファイルです。当社はお客様に本サービスに関するより個人的で対話的な体験を提供する為にセッションクッキー(お客様がお客様のウェブブラウザを閉じると期限が切れる)と持続クッキー(お客様がそれらを削除するまでお客様のデバイスに残る)の両方を使用します。

ii. 当社は、2つの広いカテゴリーのクッキーを使います:(1)当社がお客様のデバイスに直接提供し、当社によってのみ使用されるファーストパーティクッキー、および(2)当社のサービスプロバイダーによって提供され、そのようなサービスプロバイダーが他のウェブサイトにアクセスしたときに、お客様のコンピュータまたはモバイル機器を識別する為に使用されるサードパーティー・クッキーです。

iii. 当社の使用するクッキー

クッキーの種類

目的

エッセンシャル・クッキー

これらのクッキーは、当社のサービスが適切に機能する為に不可欠です(つまり、お客様のアカウントへのログインを許可します)。これらのクッキーがないと、本サービスは正しく機能しないか、または提供されません。また、当社は、本サービスを提供する以外の目的には、このクッキーを使用しません。

ファンクショナル・クッキー

これらのクッキーは、お客様の言語の好みや、お客様が本サービスのどの機能をアクティブにしたかなど、お客様が本サービスを使用するときに選択したものを記憶します。このクッキーはお客様に個人的な体験を提供し、お客様がサービスを利用する度にご自身の好みを再入力する必要がないようにします。

アナリティクス・ クッキー

これらのクッキーは、当社のサイトへのトラフィックおよび利用データに関する情報を収集する為に使用されます。収集された情報は個人を特定するものではなく、いかなる個人データも含みません。情報は集計されており、匿名です。当社はこの情報を使用して、本サービス上の活動のレベルと性質を監視し、それらを改善します。

この目的の為にGoogle AnalyticsとHeapを使用します。

パブリッシャー・クッキー

当社が第三者のサイトに広告を掲載する場合、当社は、サイトの一定のページに、ユーザーがサイトにアクセスする為にクリックした広告を追跡するクッキーを含めることがよくあります。クッキーは、広告の掲載結果を適切に追跡できるようにユーザー固有の識別子を生成する為に使用されますが、個人データは含まれません。

当社のサイトまたはサービスに広告を掲載することは許可されていません。

iv. クッキーの有効化.通常は、ブラウザの設定でクッキーを削除または拒否することができます。これを行うには、ブラウザの指示に従ってください(通常は「設定」または「ツール」機能の中にあります)。多くのブラウザは、設定を変更しない限り、クッキーを受け入れるように設定されています。クッキーを拒否すると、本サービスの機能が損なわれる(または妨げられる)場合があります。

4. Dashlaneはどのようにお客様の個人データを利用しますか?

要約:

当社はお客様のアカウントを検証し、本サービスを提供し、ユーザーサポートを提供し、そしてお客様と通信する為に個人データを使用します。当社はお客様の個人データを用いて自動決定やプロファイリングを行いません。

a. 一般条項Dashlaneは、本サービスを提供し、お客様の要求に応える目的で個人データを使用します。これには、以下が含まれます。すなわち、

• アカウントの開設、維持、およびセキュリティ保護。

• お客様をユーザーとして識別し、お客様が要求するサービスを提供すること。

• 不正検出と認証.

• 本サービスの改善、およびお客様と本サービスとの相互作用の改善。

• セキュリティ保護やサポートおよびメンテナンスに関するアドバイスなど、管理上の通知の送信。下記に記載されているようにマーケティング・コミュニケーションの受信を拒否された場合でも、これらの通知は受け取ることになります。

• お客様が本サービスにアクセスしている管轄区域によって要求される正しいインターフェースおよびオプションの提供。

• カスタマーサポートへの問い合わせやその他の要求への対応。

• 本サービスのプロモーション、またはその他のDashlaneマーケティング情報の送信。 EUに住むユーザーは、積極的にマーケティング・コミュニケーションを受けることを選択しなければなりません。他の場所にいるユーザー(および以前にオプトインしたEU内のユーザー)は、常にそのような通信の受信を中止することを選択できます。

b. 自動意思決定とプロファイリング自動決定の為にお客様の個人データを使用することはありません。ただし、適用法を遵守する為に将来そうする可能性はあります。その場合は、そのような処理についてユーザーに通知し、反対する機会をユーザーに提供します。

5. Dashlaneは個人データをどのように共有しますか?

要約:

ユーザーの個人データを販売することはありません。本サービスを提供する為に、当社は、適用法(すなわちGDPR)を遵守することが契約上義務付けられており、関連サービスの提供に必要な個人データにのみアクセスできるサービスプロバイダーと個人データを共有します。お客様が本サービスを通して個人データを含む保護データを共有するように指示した場合は、そのような指示に従います。Dashlaneが売却または合併された場合は、個人情報をさまざまな関連会社の間で共有することがあります。機密データにアクセスする方法はありません。最後に、当社は、法律で要求されている場合、または当社の権利または他のユーザーの権利を保護する為に必要と思われる場合には、個人データを開示することがあります。

Dashlaneは、本規約に記載されている場合を除き、お客様の個人データを販売したり、使用したりすることはありません。当社はお客様の個人情報を以下の状況で共有します:

• お客様の指定したサードパーティー(第三者).当社は、お客様が本サービスに保存した個人データを、お客様が同意した場合には第三者と共有することがあります(すなわち、本サービスの「共有」または「緊急連絡」機能を使用することにより)。このようなデータは本サービスを通して転送されますが、本規約の他の箇所に記載されているように、アクセスすることはできません。

• サービスプロバイダー.当社は、サービスの提供、アカウントの作成、技術サポートの提供、支払いの処理、またはお客様とDashlaneとの間のコミュニケーションを可能にする為に必要な場合にのみ、第三者のサービスプロバイダーに個人データを提供します。当社は、これら全てのサービスプロバイダーのセキュリティ保護およびデータのプライバシー慣行を見直して、適用される全ての法律および本規約に準拠していることを確認します。EUユーザーの個人データにアクセスする全てのサービスプロバイダーには、データ処理に関する追加条項があります。当社のデータホスティング・プロバイダーによって保管されているセキュリティ保護されたデータは、上記のとおり常に暗号化されています。

• 関連会社.本規約は、Dashlane Inc.が所有している、または共通の支配下にある全て事業体 (以下、「関連会社」)に適用されます。当社は、本サービスを提供し、要求に応じる為に必要な場合には、関連会社間で個人情報を共有します。一部の関連会社は米国に所在しています。米国のプライバシー保護法および関連法について、欧州の規制当局は、EU居住者の個人データを保持および保護するのには不十分であると見なしています。欧州の法律で要求される水準の保護を提供する為に、当社は、以下に示すその他の措置に加えて、データ処理に関する補足条項または同等の文書を、EUおよび米国の関連会社の為に用意しています。

• 企業の再構築(リストラクチャリング).Dashlaneまたはその事業または資産が他の会社によって取得または合併された場合、その会社はその時点で当社が所有する個人データを所有し、本規約に基づく当社の権利および義務を引き継ぎます。したがって、当社は、かかる取引に関連して、または交渉中に個人データを共有することがあります。Dashlaneが倒産、破産、または管財対象会社となった場合、個人データおよびその他の情報も事業資産として譲渡される場合があります。

• その他の開示.個人データに関するお客様の選択に関係なく、Dashlaneは、適用法または政府の命令を遵守する為に必要な場合、また(b)法律、本規約、または当社規程の違反(または潜在的な違反)の調査を含め、Dashlaneまたは他のサービス利用者の権利または財産を保護する為にが必要であると誠意を持って信じる状況の場合、お客様の個人データを開示することがあります。

6. データのセキュリティ保護および国際的転送

要約:

当社は、個人データを含め、当社が所有する全てのデータの安全性とセキュリティ保護をさまざまな手段で保護するよう努めており、これらの慣行の改善と更新に継続的に取り組んでいます。ただし、当社が処理する個人データのセキュリティ保護を保証することはできません。本規約の他の箇所で述べたように、個人データは、米国など、お客様の母国のものよりも厳格でないプライバシー規制および関連規制の管轄区域に転送されることがあります。ただし、米国内での処理時に個人データを保護する為に、EUの規制に準拠した技術的手段およびその他の手段を採用しています。

a. 当社は、個人データを保護する為に、堅牢な物理的、組織的、技術的、および管理的な手段を使用しており、セキュリティ保護を向上させる為に定期的に規約および慣例を見直して、修正します。当社は、お客様の個人データを保護する為に多大な努力を尽くしていますが、データの転送や保存の方法が完全に安全であるとは限りません。したがって、当社は、当社の管理下にある個人データの安全性を保証することはできません。個人データのいずれかが当社または本サービスの利用によって侵害された可能性があると思われる場合は、直ちに、 support@dashlane.comまでご連絡ください。

b. 当社がお客様から収集した個人データを含むお客様の情報は、当社、お客様の母国以外の当社の関連会社およびサービスプロバイダーに転送され、そこで保存され、処理される可能性があります。かかる国には、データ保護およびプライバシー規制による保護水準が、世界の他の地域と同じ水準ではない可能性がある米国も含まれます。その場合は、セクション5および10など、本規約に記載されている手続を実行します。これらの手続は、当社または当社のベンダーが処理する全ての個人データが、EUの要求水準に基づいて処理されるように策定されています。本サービスを利用することにより、お客様は、本規約に従ったお客様のデータの転送、保存または処理に同意するものとします。

7. データを管理する方法?

要約:

お客様はアプリの「設定」セクションを介してお客様の個人データを編集することができます。お客様が現在マーケティングEメールを受信していて、もはや受信したくない場合、そのようなEメール内から定期購読を中止することができます。たとえお客様がそうしたとしても、当社は、まだお客様に運用上および取引上のEメール(すなわち更新通知)は送ります。デバイスからアプリをアンインストールすると、アプリに関連付けられている全てのデータが削除されます。

a. お客様の情報の変更.お客様は「設定」またはアプリの同等部分を通してお客様のアカウントに関連する個人データにアクセスして変更することができます。サポートを必要な場合には support@dashlane.com までお問い合わせください。

b. Eメール・コミュニケーション.お客様の同意を得て、当社は定期的にお客様に本アプリの使用に関するヒントなど、本サービスの利用を促進する為のEメールを送ります。各Eメールに含まれている登録解除の指示に従って、これらのEメールをオプトアウトすることができます。 support@dashlane.comに連絡して削除を要求することもできます。マーケティングコミュニケーションの定期購読を中止しても、アプリ内からの違反通知、更新Eメールなど、運用上および取引上のコミュニケーションには影響しません。

c. アプリ.お客様は、アプリをアンインストールすることによって、そのアプリによる情報の全ての収集を停止することができます。デスクトップまたはモバイル機器の一部として、あるいはモバイルアプリ市場またはネットワーク経由で可能な、標準的なアンインストールのプロセスを使用できます。

8. 個人データに関するお客様の権利(EUユーザーのみ)

要約:

GDPRは、プロバイダーが保有する個人データにアクセスして変更する権利、およびもはや関係のなくなった個人データをプロバイダーに「忘れさせる」権利など、EU居住者に対して、個人データに関する一定の権利を付与します。多くの場合、お客様は本サービス内からこれらの権利を行使することができますが、そうする為に当社に連絡することもできます。お客様が当社に連絡した場合お客様がどの権利を行使しようとしているかについての情報を含めてください。お客様の要求を満たす前に、お客様の身元を確認する必要があるかもしれません。

a. お客様は当社が処理するお客様の個人データに関して以下の権利を持っています:

• 同意の取り下げ:お客様は、当社の個人データの処理の全部または一部(例:マーケティング目的)に対する、お客様の同意を撤回する(取り下げる)ことができます。一部のサービスはオプトアウト時に無効になることがあります。

• アクセス:お客様は、お客様のアカウントを介してまたは直接当社に連絡することによって、いつでも当社がお客様について保持している個人データにアクセスすることができます。

• 修正:お客様は、当社がお客様について保持している個人データをお客様のアカウントを通して、あるいは直接当社に連絡することによって、いつでも修正することができます。

• 消去および忘却.一定の状況で、例えば当社がお客様について保持している個人データにもはや妥当性がなく、正確でなくなった場合、お客様は、お客様の個人データの消去を、当社に要求できます。

• 移動性(移植性): お客様は、自分の個人データのコピーを要求することができます。また、お客様の希望通りに、他の会社に移動させることもできます。

b. これらの権利を行使したい場合は、 support@dashlane.comまで、または下記の記載に従って、ご連絡ください。要求する場合は、以下の情報を明確にしてください。すなわち、(i) 何の個人データが関係しているのか、および (ii)お客様が行使したいのは、上記の権利のうちのどの権利か。お客様の保護の為に、当社はお客様がお客様の要求を送ってきたEメールアドレスに関連する個人データに関してのみ要求を実行するかもしれません、そしてお客様の要求を実行する前にお客様の身元を確かめる必要があるかもしれません。合理的に実行可能な限り早く、当社はお客様の要求に応じるようにします。しかし、いずれにせよ、お客様の要求の30日以内には対応します。記録保管のため、またはお客様がそのような変更または削除を要求する前に開始した取引を完了する為に、一定の情報を保持する必要があるかもしれません。

9. 連絡先情報:苦情

本規約または当社のデータ収集または処理慣行について質問、懸念、苦情がある場合、またはセキュリティ違反を報告したい場合は、 support@Dashlane.com または下記の郵送先住所までご連絡ください。

Dashlane, Inc.

Attn: Legal

156 Fifth Avenue, Suite 504

New York, NY 10010

EUユーザーのみ.当社は、苦情を迅速に解決したいと考えています。しかし、お客様が、苦情が適切に解決されていないと思われる場合は、地域のデータ保護監督当局に連絡してください。そのリストは以下にあります: edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

10. プライバシー・シールド

要約:

Dashlaneは、EUと米国との間の、およびスイスと米国との間のプライバシーシールド原則を遵守していることを、米国の商務省に対して自己認証しています。 同原則は、これらの管轄権における市民に個人データに関して一定の保護を定めています。

a. Dashlaneは、EUおよびスイスから米国に転送される個人データの収集、使用、および保存に関して米国商務省が定めた、EU米国間およびスイス米国間におけるプライバシーシールドの枠組みを遵守しています。当社は、当社が商務省によって定義されたプライバシーシールド原則を遵守していることを、商務省に対して証明しました。本規約の諸条項とプライバシーシールド原則との間に矛盾がある場合は、プライバシーシールド原則が優先されます。プライバシーシールドのプログラムや原則の詳細を知りたい場合、または当社の認証を閲覧したい場合は、 www.privacyshield.govを参照してください。

b. プライバシーシールドの原則に記載されているように、Dashlaneは、受信した個人データに責任を負い、その後、第三者に転送します。当社の為に個人情報を処理する第三者がプライバシー・シールド 原則に準拠しない方法で処理をした場合、その損害の原因となる事由について当社が責任を負わないことを証明できない限り、当社はそれに対して責任を負います。

c. Dashlaneは、プライバシー・シールド 原則に従って、個人データの収集または使用に関する苦情を解決することをお約束します。本規約に関する問い合わせや苦情があるEUまたはスイスの個人は、 まずsupport@dashlane.com に連絡を取らなければなりません。

d. さらに、Dashlaneは、プライバシー・シールドに関する未解決の苦情を、米国に所在する別の紛争解決サービス提供機関であるJAMSに照会します。お客様からの苦情に対する当社の認証が迅速でない場合、または苦情が解決されない場合、より詳細な情報を入手したい場合、または苦情を提出したい場合は、当社にEメールを送るか、または www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield を訪問してください。JAMSのサービスは無料で提供されます。

e. プライバシー・シールド原則で詳細に説明されているように、他の方法で解決されない残りの苦情に対処する為に、プライバシー・シールド・パネルの前での拘束力ある仲裁も可能です。Dashlaneは、米国連邦取引委員会の捜査権限と執行権限に服します。

11. 従業員の個人データ

Dashlaneは、EUのデータ保護当局(DPA)によって設立されたパネルと協力し、雇用関係の観点からEUから転送された人事データに関してパネルによって与えられたアドバイスを遵守することを約束します。当社のDPA関連窓口まで、ご連絡ください。