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Adiós a la última contraseña

  |  Donald Hasson
passwordless authentication image

Datos anónimos muestran más sesiones activas en la primera semana después de crear una cuenta, entre otros datos prometedores 

Las contraseñas nunca fueron la respuesta.

Durante décadas hemos lidiado con la tensión entre «lo suficientemente seguro» y «lo suficientemente fácil» de usar. Cuando se trata de nuestras vidas digitales (tanto personales como profesionales), la verdad es que tanto la seguridad como la facilidad de uso no son negociables. 

A medida que nuestra huella digital crece y aumentan las amenazas para proteger las credenciales, el sector sigue presionando para conseguir procesos de autenticación más seguros y fluidos. Sin embargo, la parte de la seguridad siempre ha confiado en las contraseñas: un paso defectuoso pero necesario en el camino hacia un ingreso perfectamente simple y seguro.

Los administradores de contraseñas han desempeñado un papel significativo en el viaje hacia una autenticación sin problemas, eliminando el problema de recordar muchas contraseñas complejas y seguras (a menudo cientos de ellas). Pero siempre había esa contraseña maestra —la contraseña maestra, en el caso de Dashlane— que era necesaria para proteger una cuenta. Esa única contraseña es como el jefe final de un videojuego: realmente difícil de superar, pero finalmente estamos aquí.

En diciembre de 2023, Dashlane fue el primer administrador de credenciales en ofrecer una experiencia completamente sin contraseñas desde el momento de la creación de la cuenta móvil. Aunque este fue un paso emocionante en nuestro camino hacia el uso sin contraseñas, también fue aterrador: la autenticación sin una sola contraseña era un territorio desconocido, desde el punto de vista conductual.

Android e iOS hicieron superar a los usuarios el obstáculo inicial de sentirse cómodos con soluciones sin contraseñas como la biometría, pero no existía una experiencia similar con los flujos de ingreso de administración de credenciales, por lo que sería complicado que la gente se acostumbrara a ello. Basándonos en nuestra investigación, supimos que eliminar la última contraseña crearía una experiencia de usuario más segura y simple. Pero como con cualquier cambio, el principio puede ser algo intimidante. 

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Dashlane siempre ha imaginado un futuro sin contraseñas, pero era difícil predecir cómo reaccionarían las personas. ¿A qué se parece realmente eliminar ese último escollo? Eliminar una contraseña del flujo de ingreso de una caja fuerte de administración de credenciales sería una experiencia completamente nueva.

Ahora que han pasado unos meses desde el lanzamiento, queríamos compartir algunos hallazgos iniciales sobre nuestra cohorte de usuarios. En una comparación de datos anónimos de nuevas cuentas sin contraseñas y nuevas cuentas creadas con contraseña maestra desde mediados de diciembre de 2023, los usuarios sin contraseñas:

  • Usaron Dashlane con más frecuencia (40 % más activos)
  • Usaron el llenado automático con más frecuencia (aumento del 25 %)
  • Compartieron un artículo con mayor probabilidad (aumento del 240 %)
  • Añadieron un token de 2FA a un artículo de la caja fuerte con mayor probabilidad (aumento del 200 %)
  • Usaron el generador de contraseñas de Dashlane para crear una contraseña segura y única con mayor probabilidad (aumento del 20 %)

A lo largo de los años hemos identificado algunos comportamientos fundamentales de los productos que son indicativos de usuarios más comprometidos y activos. Estos resultados cumplen todas las condiciones y son signos positivos de que eliminar el escollo de una contraseña da lugar a un usuario más comprometido y más preocupado por la seguridad. 

Creemos que estos resultados, aunque aún sean tempranos, muestran signos alentadores de que estamos en el camino correcto para ingresar sin contraseñas, lo que pronto incluirá accesibilidad de plataforma completa para ingresar sin contraseñas. 

Soy optimista sobre el futuro de la autenticación. Las opciones sin contraseñas facilitan un futuro más seguro sin depender de contraseñas. Cuando escucho el término «sin contraseñas», recuerdo a Doc Brown en Regreso al Futuro: «¿Carreteras? A dónde vamos, no necesitamos carreteras». Y hacia dónde nos dirigimos todos, no necesitamos contraseñas. Finalmente hemos alcanzado un hito emocionante en el que los avances en la tecnología de seguridad han cumplido nuestro deseo colectivo de una experiencia de autenticación verdaderamente perfecta. Y aunque el cambio no sucederá de la noche a la mañana, estamos aquí para apoyar a todos nuestros usuarios durante esta transición.

Las claves de acceso también son parte del futuro sin contraseñas. Estas son mis respuestas a diez preguntas habituales sobre claves de acceso.


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