Voici les réponses aux cinq questions les plus courantes pour bien démarrer avec Dashlane.
Bien que Dashlane mette tout en œuvre pour faciliter la prise en main au sein de l’entreprise, l’adoption d’un nouvel outil numérique soulève tout naturellement quelques interrogations. Nous répondons ci-dessous aux cinq questions les plus courantes.
1. Pourquoi la solution Dashlane est-elle préférable à l’enregistrement de mes mots de passe dans le navigateur ?
Enregistrer ses mots de passe dans un navigateur comme Chrome ou Safari est certes pratique, mais aussi très risqué, car les informations n’y sont pas chiffrées. Les cybercriminels les plus ingénieux trouveront toujours un moyen de récupérer vos mots de passe à distance et d’accéder à vos comptes.
Dashlane, en revanche, chiffre vos données et les protège grâce à son architecture « zero-knowledge ». En d’autres termes, si Dashlane venait à être piraté, les cybercriminels ne pourraient pas accéder à vos informations chiffrées.
2. Comment importer mes mots de passe depuis Chrome vers Dashlane ?
Si vous souhaitez transférer les mots de passe enregistrés dans votre navigateur Chrome, vous pouvez procéder à une importation directe. Ce processus fonctionne uniquement sur les appareils Android et ne génère pas de fichier externe. Pour un transfert depuis un autre gestionnaire ou une liste de mots de passe, vous pouvez mettre en forme et importer un fichier CSV.
3. Que deviennent mes mots de passe si je quitte l’entreprise ?
Si vous quittez votre employeur, l’administrateur de votre entreprise révoquera votre accès au forfait Dashlane Business de cette dernière. Une fois votre accès au forfait supprimé, Dashlane vous en informera dans l’application et par e-mail.
Si en révoquant votre accès, l’administrateur active la fonction « Retirer l’accès des utilisateurs supprimés aux éléments de l’entreprise », les éléments que vous avez enregistrés dans votre espace professionnel seront supprimés de votre compte. Rassurez-vous, les mots de passe stockés dans votre espace personnel seront conservés et toujours disponibles dans votre compte.
Une fois votre accès au forfait révoqué, vous pourrez utiliser les fonctionnalités Dashlane Premium pendant 30 jours. Vous pourrez ainsi accéder à vos données sur plusieurs appareils, stocker un nombre illimité de mots de passe et profiter de la fonction de surveillance du dark Web. À l’issue de votre période d’essai de 30 jours, si vous choisissez de ne pas souscrire un forfait Dashlane payant, vous bénéficierez de notre formule gratuite. Vous ne pourrez plus accéder à vos données sur plusieurs appareils et vous pourrez enregistrer un maximum de 50 mots de passe.
4. Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe Maître Dashlane ?
Seul votre mot de passe Maître vous permet d'accéder à votre compte Dashlane. Il n'est jamais partagé ni enregistré par Dashlane : vous êtes donc la seule personne à le connaître.
L'article de notre aide en ligne vous explique ce que vous devez faire si vous pensez avoir oublié votre mot de passe Maître. Si tel est le cas, différentes options vous seront proposées pour récupérer l’accès à vos données selon l’appareil, les fonctionnalités et le forfait dont vous disposez :
- Si vous utilisez l'application Safari ou l'application mobile iOS ou Android et que vous avez activé la fonction permettant de réinitialiser votre mot de passe Maître par authentification biométrique, vous pouvez y procéder à l'aide de votre empreinte digitale ou de Face ID, selon votre appareil. Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe Maître puis récupérer l'accès à votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre guide Réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique.
- Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Team ou Dashlane Business, vous pourrez envoyer une demande de récupération à votre administrateur Dashlane, à condition que votre équipe ait activé cette fonction. Pour connaître les étapes à suivre, consultez notre guide Récupération de compte via le protocole « zero-knowledge ».
5. Dashlane peut-il voir mes mots de passe ?
Non, Dashlane a été conçu pour garantir que personne d’autre que vous ne puisse accéder à votre mot de passe Maître ou autres informations. Et les équipes Dashlane ne font pas exception.
Dashlane a pour mission de simplifier la sécurité, et cela commence par le fait de répondre à toutes vos questions.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre aide en ligne.
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