Pourquoi nous localisons Dashlane

Dashlane a pour mission de simplifier la sécurité pour les particuliers et les entreprises partout dans le monde, ce qui implique pouvoir parler à ces derniers dans leurs langues et communiquer avec eux d’une manière qu’ils peuvent comprendre. Environ 35 % de nos clients utilisent l’application Dashlane dans une langue autre que l’anglais. C’est pourquoi nous tenons compte des différences linguistiques et culturelles lorsque nous développons des produits destinés à être accessibles à l’échelle mondiale.

Dashlane s’est lancé dans la localisation de ses produits il y a plus de sept ans. Aujourd’hui, nous disposons d’un flux de travail de localisation intégré dans notre processus de développement, ce qui nous permet d’offrir une expérience entièrement localisée à nos clients.

Localisation vs traduction

La localisation est le processus d’adaptation du produit Dashlane à un marché spécifique. Elle vise à fournir un gestionnaire de mots de passe qui semble et donne l’impression d’avoir été spécifiquement développé pour un marché précis. La traduction n’est qu’une partie de notre processus de localisation.

Par exemple, il y a quelques années, nous avons envoyé une lettre d’information à l’ensemble de nos clients répartis dans le monde mentionnant que l’hiver approchait, alors que pour nos clients de l’hémisphère sud, c’est plutôt l’été qui approchait. Nous avions traduit la lettre d’information dans toutes nos langues, mais nous ne l’avions pas localisée selon les réalités de nos clients. Nous apprenons, nous nous adaptons et nous nous améliorons chaque jour.

Qui nous sommes

L’équipe de localisation chez Dashlane se compose d’une spécialiste de la localisation : moi. Officiellement, je fais partie de l’équipe de conception, ce qui représente une énorme différence dans la façon dont nous considérons la localisation, ici, chez Dashlane. Il s’agit d’une partie intégrante du processus de conception et de développement et non pas un élément ajouté après coup. Je profite également de l’appui constant des équipes d’écriture et de développement UX.

En ce qui concerne nos besoins en traduction, nous travaillons avec une équipe de linguistes experts dans leur domaine et conscients de l’importance d’une communication claire.

Nous profitons également de l’effectif mondial de Dashlane : en tant que groupe, nous parlons environ 20 langues, ce qui nous permet de fournir des retours réguliers et par conséquent d’offrir des traductions de qualité. 

Les langues prises en charge

Notre gestionnaire de mots de passe (l’application pour iOS, Android et le Web) est entièrement traduit en 10 langues : français, italien, espagnol, allemand, suédois, néerlandais, portugais brésilien, coréen, japonais et chinois simplifié.

Nous fournissons une Aide en ligne en français et en allemand, et du contenu de blog aussi bien en français, en allemand qu’en espagnol.

Notre chaîne Youtube, où vous pouvez trouver des vidéos instructives sur Dashlane, propose des sous-titres localisés en français, en allemand et en espagnol.

Enfin, le site Web de Dashlane est localisé dans 11 langues, dont une langue supplémentaire à celles disponibles dans notre produit : le portugais européen.

Comment accéder à Dashlane dans une langue différente

Une fois le téléchargement de Dashlane effectué, l’application utilisera par défaut la langue des paramètres de votre appareil. Si vous utilisez votre ordinateur ou votre téléphone portable en suédois par exemple, Dashlane s’affichera en suédois. Si vous utilisez un appareil dont la langue par défaut n’est pas prise en charge par Dashlane, l’application s’affichera soit dans sa deuxième langue par défaut (si elle est prise en charge), soit en anglais.

Ce que l’avenir nous réserve

Dashlane continue de se développer en tant qu’organisation et nous nous efforcerons de développer un produit bien localisé offrant une expérience client fluide, peu importe où nos utilisateurs se trouvent dans le monde. Pour ce faire, nous prévoyons d’améliorer la qualité de nos localisations en procédant à des tests approfondis sur les produits. Afin de simplifier la sécurité pour les particuliers et les entreprises du monde entier, nous poursuivons sans relâche l’amélioration de Dashlane.