Ne laissez pas votre responsable des identifiants devenir un logiciel en étagère : 5 façons d’augmenter l’adoption
Les violations ont généralement une chose en commun : elles commencent par un identifiant volé.
Vous avez probablement vu des rapports récents exposant des milliards d'identifiants volés récoltés à partir de logiciels malveillants infostealer et de violations de données recyclées. Parallèlement, l'IA alimente une augmentation des attaques de phishing.
Pour adresser ce problème, de nombreuses équipes informatiques ont déployé des responsables des identifiants pour aider les employés à gérer en toute sécurité les mots de passe forts sur les outils et systèmes et être avertis avant qu'ils ne saisissent leurs identifiants sur un site suspect.
Mais l'investissement seul n'est pas suffisant. Sans adoption généralisée, votre entreprise ne profite pas de la pleine valeur de son responsable des identifiants et vous risquez qu'il devienne un logiciel en rayon : logiciel que vous payez, mais que vous n'utilisez pas en grande partie, le laissant recueillir de la poussière sur une étagère métaphorique.
Heureusement, il existe cinq stratégies éprouvées que les administrateurs informatiques peuvent utiliser pour augmenter l'adoption des responsables des identifiants, renforçant ainsi la sécurité de leur entreprise tout en allégeant la charge de l'informatique à long terme.
1. Facilitez l'obtention d'un démarrage pour tout le monde
Une adoption réussie nécessite un outil facile à utiliser. Avant de choisir un responsable des identifiants, effectuez un essai approfondi impliquant des employés ayant différents niveaux de compétences technologiques. Cela vous aidera à identifier un responsable des identifiants qui est intuitif et s'intègre parfaitement à la routine quotidienne de vos employés.
De plus, intégrez automatiquement les nouvelles recrues dès le premier jour. Cela transforme l'utilisation d'une option en une partie attendue de leur flux de travail. Et à mesure que la participation se développe, l'outil fera naturellement partie de la culture de sécurité de votre entreprise.
Activez l'authentification unique (SSO) dans votre gestionnaire d'identifiants afin que les employés puissent se connecter à l'aide des identifiants qu'ils connaissent déjà. Cela réduit la fatigue des mots de passe et réduit les problèmes d'accès.
Enfin, stimulez l'adoption en stockant et en partageant en toute sécurité les informations fréquemment utilisées dans le gestionnaire d'identifiants, telles que les mots de passe Wi-Fi, les codes de construction, et plus encore. Lorsqu'ils voient comment l'outil facilite leur vie, ils sont plus susceptibles de continuer à l'utiliser.
2. Partager ce qu'il y a pour eux
Les gens adoptent des outils lorsqu'ils comprennent comment ils les aident personnellement, au-delà de la politique ou de la conformité de l'entreprise. Commencez par expliquer comment un gestionnaire d'identifiants protège leurs données sensibles contre le vol et la mauvaise utilisation.
Envisagez de partager des exemples réels pour aider à rendre le risque tangible, comme cette histoire sur une faille de grande envergure impliquant un employé de Disney qui a téléchargé un programme photo alimenté par l'IA ou celle d'un expert en sécurité qui a été victime d'une attaque de phishing. Soulignez comment la mauvaise utilisation des identifiants affecte les individus, pas seulement les entreprises.
Soulignez également comment l'outil simplifie le travail quotidien. Avec un gestionnaire d'identifiants, les gens peuvent :
- Connectez-vous instantanément aux applications sans mémoriser des dizaines de mots de passe
- Évitez les réinitialisations de mots de passe frustrantes qui perdent du temps
- Utilisez des mots de passe forts et générés automatiquement qui les aident à déjouer les pirates
- Partagez des données sensibles, telles que le numéro de carte bancaire d'une équipe, à distance et en toute sécurité en quelques secondes
Lorsque les utilisateurs voient clairement ces avantages personnels, l'adoption s'améliore naturellement.
3. Donnez l'exemple
Les gens suivent ce qu'ils voient. Lorsque les dirigeants et les responsables adoptent activement une culture axée sur la sécurité et utilisent constamment le gestionnaire d'identifiants, ils envoient un message puissant que la sécurité est une responsabilité partagée, pas seulement une case à cocher.
Pour obtenir l'adhésion des dirigeants, commencez par comprendre leurs priorités clés, qu'il s'agisse de réduire les risques pour l'entreprise, d'éviter les violations coûteuses ou d'assurer la continuité opérationnelle.
Parlez leur langue en considérant la sécurité comme un atout pour l'entreprise, pas seulement une obligation informatique. Présentez des données claires sur l'impact financier et sur la réputation des identifiants compromis. Démontrez ensuite le retour sur investissement de la gestion proactive des identifiants, telle que la réduction des coûts de réponse aux incidents et une conformité réglementaire plus forte.
Gardez les dirigeants engagés en fournissant des mises à jour régulières et en les impliquant dans les étapes d'adoption. Demandez-leur de reconnaître publiquement les utilisateurs précoces et les équipes hautement performantes. Les célébrations dans les assemblées publiques, les newsletters ou les plateformes de communication interne font plus que récompenser ; elles créent une preuve sociale qui transforme la sécurité de la politique à la culture.
4. Rendez l'aide facile à trouver
Les petites frustrations peuvent tuer l'élan. Même les meilleurs outils deviennent inutilisés si l'aide n'est pas facile à obtenir. C'est pourquoi une aide accessible et bien définie est essentielle.
- Configurez des canaux d'aide que votre équipe peut y accéder facilement. Cela peut être un canal Slack dédié, un service d'assistance ou un forum interne où les utilisateurs peuvent poser des questions à tout moment. Assurez-vous que tout le monde sait exactement où se tourner lorsqu'il a besoin d'aide.
- Offrez des sessions de questions-réponses en direct au cours des premières semaines après le déploiement. L'aide en temps réel réduit la confusion et renforce la confiance dans l'utilisation de l'outil. Enregistrez ces sessions et créez une ressource FAQ bien organisée pour référence continue.
- Nommez des « champions des identifiants » au sein de votre entreprise. Sélectionnez des utilisateurs férus de technologie et enthousiastes de différentes équipes qui comprennent profondément l'outil et peuvent fournir une aide par pairs. Ces champions de la sécurité agissent comme des voix de confiance qui encouragent l'engagement et partagent des conseils pratiques.
N'oubliez pas que l'aide rapide et conviviale ne consiste pas seulement à résoudre les problèmes. Il renforce la confiance, réduit la résistance et maintient l'élan.
5. Continuez à rappeler sans harceler
L'adoption est un processus, pas un événement ponctuel. Des rappels répétés et doux aident à former des habitudes de sécurité durables sans déclencher de la fatigue ou de la résistance. Voici comment garder l'élan tout en respectant le temps et l'attention des employés :
Envoyez des invitations basées sur l'activité, comme des rappels après des échecs de connexion ou des conseils adaptés à l'activité de l'utilisateur, aux employés qui en ont le plus besoin, en fonction des journaux d'activité du gestionnaire d'identifiants. Les invitations ciblées gardent la sécurité à l'esprit sans submerger les utilisateurs.
Célébrez les étapes d'adoption. Les incitations publiques, telles que « 95 % d'adoption ce mois-ci » ou de petits concours interdépartementaux, stimulent la motivation et l'engagement. Associez les messages à des prix significatifs pour les équipes ayant l'adoption la plus élevée, comme un déjeuner servi ou un jour de congé supplémentaire, tout ce que vous pouvez obtenir à faire approuver.
Gardez la communication cohérente et variée. Les mises à jour en cours aident les utilisateurs à rester confiants et informés. Utilisez les newsletters, les alertes Slack et de courtes vidéos pour partager de nouvelles fonctionnalités et astuces. Mettez toujours en évidence le « pourquoi » derrière les informations que vous partagez et comment elles facilitent la vie des employés.
Des rappels et une reconnaissance soutenus transforment l'utilisation du responsable d'identifiants d'une tâche en habitude. Au fil du temps, cela transforme la sécurité d'une politique à une culture que tout le monde possède.
L'adoption est le fondement de la sécurité des identifiants
Un taux d'adoption élevé déverrouille la pleine valeur d'un gestionnaire d'identifiants en renforçant la posture de sécurité de votre entreprise et en simplifiant l'accès.
En se concentrant sur la facilité d'utilisation, les avantages clairs pour l'employé, le soutien visible du leadership, l'aide accessible et les rappels réfléchis, les équipes informatiques peuvent transformer l'adoption du responsable des identifiants en habitude durable et défense puissante contre l'évolution des menaces de sécurité.
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