Chez Dashlane, nous nous engageons à fournir la meilleure expérience possible et une assistance à la clientèle dans de nombreuses langues et lieux géographiques. Notre solution de gestion de mots de passe ; l’application pour iOS, Android, et le Web ; est entièrement traduite en 10 langues. Nous fournissons également un contenu blog localisé, une aide en ligne en français et allemand ainsi qu’une assistance technique à la clientèle en français, allemand et espagnol.
La France occupe une place particulière dans nos cœurs car elle a été le berceau de Dashlane. C’est là que nous avons été fondés et où nous nous sommes construits à partir de rien. Nous sommes fiers d’avoir une équipe d’assistance pour accompagner des milliers d’entreprises françaises et nous sommes prêts à vous aider à configurer les outils dont vous avez besoin pour améliorer votre sécurité ainsi que la productivité de vos équipes.
Les mots de passe faibles sont souvent le maillon le plus faible dans la chaîne de sécurité d’une société. Puisque 82 % des fuites de données impliquent l’élément humain, les mots de passe des employés sont un facteur majeur pour la sécurité de votre entreprise. Dashlane facilite la sauvegarde et le partage des mots de passe de manière sécurisée et efficace. Nous utilisons une architecture « zero-knowledge » pour chiffrer toutes les données de nos clients, pas seulement des mots de passe mais aussi les notes sécurisées, URLs et plus encore. Nous offrons également l’intégration de la connexion par SSO, une surveillance du dark Web, une double authentification et un VPN ; vous pouvez donc aider vos employés à rester sécurisés où qu’ils soient. Examinez nos fonctionnalités de plus près, et lisez la suite pour en savoir plus sur l’expérience française avec Dashlane et sur ce à quoi votre expérience pourrait ressembler.
De la considération à l’adoption, votre entreprise obtient un accompagnement en français
Nous offrons des options d’assistance étendues à nos clients francophones tout au long de leur expérience avec Dashlane.
Découverte : dans un premier temps, notre équipe parisienne aidera votre entreprise à évaluer vos besoins. Pour les sociétés souhaitant acquérir 30 licences Dashlane ou plus, un représentant commercial francophone peut vous aider à déterminer si Dashlane est le bon outil pour votre société et quel forfait vous convient le mieux. Vous bénéficierez de l’assistance dont vous avez besoin et pourrez assister à des présentations en direct sur la façon dont Dashlane pourrait s’intégrer à votre société pour en améliorer la sécurité et l’efficacité.
Essai : lorsque vous commencez un essai pour voir comment Dashlane s’intègre à votre environnement, notre équipe sera disponible pour vous guider tout au long du processus et vous assister sur d’éventuelles interrogations. Nous travaillons avec vous pour configurer le compte de test, et lorsque vous commencerez à sécuriser et partager des identifiants, vous aurez une idée de la façon dont Dashlane peut vous aider à protéger votre organisation contre les cybermenaces.
Achat : si vous décidez que Dashlane vous correspond, votre spécialiste produit attitré vous aidera concernant les prochaines étapes, comme le processus d’achat en respectant les réglementation locales ou propres à votre industrie afin d’assurer que les attentes en matière de conformité soient satisfaites. Vous serez en mesure de payer par carte bancaire ou virement.
Déploiement : nos équipes françaises d’ingénieurs et spécialistes déploiement vous fourniront une assistance afin de garantir un déploiement sans accroc. Ils resteront également en contact avec vous au-delà du déploiement pour vous aider à explorer les différentes options permettant d’améliorer l’adoption de l’outil De plus, vous aurez accès à des tutoriels en français pour les administrateurs et les utilisateurs afin de faciliter la prise en main et les premiers pas.
Pour la suite : nos responsables clientèle francophones (disponibles pour assister les comptes de 50 licences et plus) fournissent une aide supplémentaire pour promouvoir et faire croître Dashlane au sein de votre société. Les responsables clientèle sont disponibles pour faire remonter vos retours et questions éventuelles, tenir au courant des évolutions du produit, faciliter les renouvellements, effectuer des contrôles réguliers et fournir des rapports détaillés.
L’équipe support de Dashlane assiste des entreprises de toutes les tailles via plusieurs canaux, y compris l’aide en ligne en français. Notre support en français est disponible par e-mail de 8h à 23h et par chat en direct de 15h à minuit (CEST).
Autres ressources pour implémenter Dashlane avec succès
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Dashlane aide des sociétés comme la vôtre, le blog de Dashlane contient pléthore de ressources, de conseils de sécurité et produits de nos partenaires experts en cybersécurité. Nous avons plus de 150 articles de blog en français couvrant divers sujets allant des 10 mots de passe les plus courants à la façon dont un gestionnaire de mots de passe protège vos données personnelles.
Si vous recherchez un aperçu plus technique, notre livre blanc sur la sécurité détaille comment l’architecture « zero-knowledge » est conçue pour protéger vos données et les utilisateurs.
Et si vous avez toujours des questions ou cherchez une ressource en particulier, vous pouvez toujours créer un ticket directement à partir de la console d’administration. Notre équipe est votre allié sur le long terme, et vous aurez toujours des ressources disponibles.
Quelques détails de plus sur nos origines françaises
Dashlane a été fondée en France en 2009 par trois ingénieurs de l’École Centrale de Paris. Nos bureaux sont situés à Montmartre et font office de centre de collaboration pour les employés.
Dashlane est fier de ses racines françaises et heureux d’y rester. Nous sommes très actifs dans la communauté tech française, notamment avec des prises de parole lors de conférences tech telles que Android Makers Paris et l’Open Source Experience, l’organisation de rencontres et d’autres événements ainsi que le maintien d’une relation avec les écoles d’ingénieurs françaises.
Notre infrastructure est également implantée en Europe. L’environnement de production et les bases de données de Dashlane sont situés dans l’UE (Irlande), et les données de nos utilisateurs stockées sur Dashlane sont chiffrées en tout temps quand elles sont sur nos serveurs. La forte législation en matière de confidentialité dans l’UE reflète l’engagement de Dashlane dans une protection des données stricte.
Nous sommes heureux d’accompagner et d’assister des milliers d’entreprises françaises et leurs équipes. Que vous soyez un utilisateur Dashlane de longue date ou que vous commenciez simplement à vous y intéresser pour améliorer la sécurité de votre entreprise, nous restons disponibles à chaque étape du projet.
Avez-vous des questions à propos de Dashlane ? Contactez notre équipe pour en savoir plus, ou commencer votre essai aujourd’hui.
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